How To SAP BI – SAP OSS Meldung aufmachen
Wenn man sich mit einem Fehler konfrontiert sieht, kann man SAP mit einer sogenannten OSS Meldung um Hilfe bitten. Wie es geht erfahren Sie hier. Ich erkläre den Prozess Schritt für Schritt. Rufen Sie dazu den Support Portal auf und wählen Sie Report an Incident aus.
Support Portal
Zuerst können wir in der Knowledge Base suchen, ob es bereits eine Lösung für unser Problem gibt.
Nach ähnlichen Problemen suchen
Wenn man keine Lösung gefunden hat, kann man den Support über den Button Contact SAP Support kontaktieren.
Contact SAP Support
Planung und Reporting mit SAP Analysis leicht gemacht!
Lernen Sie, wie Sie mit SAP Analysis for Microsoft Office professionelle Berichte erstellen. Dieses Praxishandbuch erklärt Ihnen, wie Sie Ihre Daten auf vielfältige Weise auswerten und darstellen. Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit zahlreichen Screenshots unterstützen Sie – von der Implementierung bis zur Anwendung.
Legen Sie im darauf folgenden Formular die Priorität fest und spezifizieren Sie das betroffene System und die Komponente (in unserem Beispiel Analysis for Office). Vergeben Sie einen aussagekräftigen Betreff. Es empfiehlt sich, das Problem und die reproduzierbaren Schritte in einem Word (bei Berechnungen Excel) Dokument zu beschreiben und mit Screenshots zu hinterlegen. Beschreiben Sie das erwartete und das tatsächliche Verhalten.
Priorität und Beschreibung
Nachdem Sie das Dokument mit der Fehlerbeschreibung hochgeladen haben, können Sie noch zusätzliche Kontaktpersonen festlegen. Klicken Sie anschließend auf Submit um das Problem an SAP zu schicken.
OSS Meldung aufmachen
Oft benötigt SAP einen Zugriff auf das System. Um Zeit zu sparen kann es ratsam sein, die Secure Connection vorab zu öffnen. Sonst müssen Sie noch mehrere Male mit SAP hin und her schreiben. Diese Prozedur ist sehr zeitraubend und schafft keinen Mehrwert. Adressieren Sie also das Thema schon im Voraus an Ihre Basis Kollegen.
Darüber hinaus wird SAP Sie auffordern, den neusten Frontend (z.B. Analysis for Office) Patch aufzuspielen. Meistens liegt das Problem jedoch woanders. Am besten Sie machen es schon vorher.
Ihre User beklagen sich über langsame Berichte?
- In meinem Newsletter lernen Sie, wie Sie Abhilfe schaffen.
- Entdecken Sie die Möglichkeiten der Performanceoptimierung.
- Praktische Anleitungen ermöglichen Ihnen schnelle Erfolge bei der Optimierung von SAP Systemen.
- Viele Tipps und Tricks zu SAP BI Themen.
- Holen Sie die maximale Performance aus Ihrem SAP BI!
- Bei der Anmeldung zu meinem Newsletter erhalten Sie das Buch „High Performance SAP BI“ als Willkommensgeschenk.
Falls Ihnen dieser Beitrag weitergeholfen hat, wäre es eine sehr nette Anerkennung meiner Arbeit wenn Sie z.B. Ihre Bücher über Amazon bestellen würden. Wenn Sie ein Produkt kaufen, erhalte ich dafür eine Provision. Für Sie ändert sich am Preis des Produktes gar nichts. Ich möchte mich an dieser Stelle jetzt schon für Ihre Unterstützung bedanken.
Hinterlasse einen Kommentar
An der Diskussion beteiligen?Hinterlasse uns deinen Kommentar!